fa99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
fa99 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ পড়ুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
fa99 - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য) এবং জন্মতারিখ। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। BDT-তে যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
এছাড়াও আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং আপনি কোন পেজ কতক্ষণ ব্যবহার করলেন তার লগ। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
তথ্যের শ্রেণিবিভাগ
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড)
- পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও ইতিহাস (BDT)
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
- ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিট, সেশন সময়, বেটিং ইতিহাস, পছন্দের খেলাধুলা
- কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি, বিশ্লেষণ কুকি
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও কুকি নীতি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। fa99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি। যেমন, কোন ধরনের স্পোর্টস ইভেন্ট বেশি জনপ্রিয়, কোন সময়ে ব্যবহারকারীরা বেশি সক্রিয় থাকেন — এই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা সেবা পরিকল্পনা করি। এটি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়, বরং সামগ্রিক পরিসংখ্যান হিসেবে বিশ্লেষণ করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং
fa99 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া আপনি লগইন করতে বা পেমেন্ট করতে পারবেন না — এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই। পছন্দ কুকি আপনার ভাষা নির্বাচন ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়, তবে এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে পছন্দ ও বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন, যদিও এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
fa99 - এ সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে যাতে কোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা দেব। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি অঙ্গীকার।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
fa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ, রকেট) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় এবং এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা (যেমন হোস্টিং বা বিশ্লেষণ সেবা) শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তারা স্বাধীনভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না। প্রতিটি অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
আপনার অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
fa99 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
ব্যবহারকারীর মূল অধিকারসমূহ
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হচ্ছে তা জানার অধিকার।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করতে বলার অধিকার।
নীতি পরিবর্তন
fa99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
সহায়তা ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। fa99 - এর গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।
যোগাযোগের ইমেইল: privacy@fa99.im
আপনি আমাদের সাহায্য কেন্দ্র পেজে গিয়েও সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।